Re: 今までもらったクレーム
名無しさん
| 2008/2/17 1:13
モメそうなお客様でないのが幸いですけど後味悪いですね。 私なら 「全く気付きませんでしたがどのような傷で、どんな処置を???」 と詳しく状況を聞いて(そりゃアタシじゃないわ)と思ったとしても(笑) 「今後とも注意して何か気付いた場合は必ずご報告させて頂きますので また宜しくお願い致します!」 と割引券でも渡すかな。 やったやらないの話になっても水掛け論だし、もう治った傷じゃ わかんないしね。 きっと他の原因を見つけたいでしょうけど「ウチでやってない!」と 言われるとお客様も気分が悪いでしょうからお店としては再び来店して 頂いてナンボですから・・・。
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