困った客

三ヶ月前に来たシーズーの飼い主なんですが1cmに仕上げてほしいと注文を受け5mmをかけるか8mmをかけるか迷ったのですが短いよりは長いほうが修正きくと思い8mmをかけました。飼い主的には長かったらしく5mmをその場でかけ直して帰りました。それっきり来ないので気に入らなかったんだなくらいにしか思ってなかったのですがその人の近所のお客様が今日、来店されて「近くの公園ですごくひどいことを言ってるわよ！あんまりひどいから頭にきちゃって」と教えてくれました。怪我をさせたならともかくカットが気に入らなかったからって今だに風潮してまわるなんてちょっとひどくないですかね？こういう人ってほっておくしかないですか？

災難でしたね～。 私も似た経験があります。 私の場合は初めての来店で予約の時も当日も3時間後にお迎えと はっきり伝えたのに2時間弱で迎えに来て｢早く帰りたい。｣と言うので まだカットも全部済んでない途中だと言うと｢いいからもうリボン付けて!!｣ ということだったのでカットもソコソコで仕方なくリボン付けて帰しました。 後日、｢リボンは可愛いんだけどカットがイマイチ。下手くそなのよ。 そのくせ値段が高い。｣と触れ回ってることが発覚。 そりゃカットも途中なのに帰ってるわけだからね…。 腹が立ったけど面倒なのでほっときました。 うちを気に入ってご利用していただいてるお客さんはきっと分かってくれる (どっちがおかしいこと言ってるか）と 思ったし。 最近3年ぶりにそのお客さんから予約したいと電話があったけど 断ってやりました。どの面下げてくるんだか(怒）

素朴な疑問ですが・・・ １ｃｍに仕上げてほしいと言われたなら１ｃｍに仕上げればよかったのでは？ ８ｍｍか５ｍｍでバリカンじゃなく・・・。 楽なのはわかりますが、私は必ず指定された長さにシザーで仕上げますよ。 どこにでも口から産まれたんじゃないかと思うような客がいますから うまいことかわしていきたいですね。

なんで1センチ希望だったのに8mmにしたんですか？ 10mmとかなかったんですか？ 疑問なので教えてください。

1です。お客のほうでバリカン仕上げでって言われたんです。「何ミリかけてましたか？」って聞いたら「いくつかはわからないけどとにかく1cmで」って言われたので8mmかけたんですけど…気に入らなかったんですね。初回は手探り状態なのでお試し価格ってことで半額にしてるんですけどね～難しい。愚痴になっちゃいましたけど…ふれまわってるのが頭にはくるわショックだわで。

シーズーだったら１センチ残しで！　と注文されたら 毛質にもよりますが，，， 私だったら６ミリか５ミリかけるかな。 １０ミリかけたら２センチは残っちゃうのでは？

1ｃｍ残しならバリカン仕上げにする人のほうが圧倒的に多いんじゃあないですか。　 ハサミより短時間でできるし長さもピタットそろうし。　 　 私なら毛質や毛量にもよりますが、5ミリか6ミリをかけます。8ミリは長すぎると思います。単純に計算して5ミリは1センチ、6ミリは1.2センチ、8ミリは1.6センチ残りますから。 あと10ミリかけたらよかったんじゃあないかとの書き込みがありますが、 10ミリを毛流に沿ってかけたら2センチ残りますよ。逆でかけたら1センチですけど、10ミリを逆でかける人は見たことないです。

ミリ数の話じゃなくて、対処法でしょ？

ひどいですが、ほっておくしかないでしょう。 ただもしかしたら ５ミリにかけなおす時の態度が気に入らなかったとか 何か不愉快にさせてしまった原因が何かあるのかもしれませんね。 新規でうるさそうなお客様の場合は バリカンでやって欲しいと言われたなら では８ミリという長さのバリカンで仕上げてみますね！ 出来上がりをみていただいて 長かったらすぐにもっと短くしますから！と言うとか（感じ良く） 予防線をはっておくといいかも。 そういうお客様は気に入っていただければ 良いうわさを振りまいてくれる人でもありますから。

＞初回は手探り状態なのでお試し価格ってことで半額にしてるんですけどね～難しい。 お試し半額にしたら、値段目当てでろくなお客さんは付きませんよ。

難しいですよねーお客とのやり取りって 誠意が発揮出来ればいいんだけど まだまだ勉強です 半ば我無にならねばやってられません ほっとくのが一番 分かる人には分かってもらえるって 客との波長もあるし 全てに気に入られるのは無理だから 他でガンバロ

1です。みなさんありがとうございます。その場でぱぱっと5mmにかけ直したので雑になっちゃったのがいけなかったみたいです。とにかく下手だから行かないほうがいいし希望のカットにならないみたいなことを言ってるみたいですから…次のお客がいるとはえ急いだ私にも責任はありますが。やっぱりほっておくしかないですね…これも勉強と思って割りきる方向で気持ちをもっていくようにします。

もうしめちゃったですか？ こういう口の軽い人間は、周りにもそれだけの人間と思われているから、あなたにそれほどダメージはないですよ。その人間の言葉を信じるような人間は同類だから、来なくていいですよ。

13さんありがとうございます。後日談です。他の常連さんがおしえてくれたのですが…その人が来た時に雇っているトリマーの子がワンを受け取ったのでその子がトリミングしたと思ってるみたいです。その場でやり直しを私がしたのでその人はやり直しする人＝上手い人というふうに受け取ったようで自分は新米をあてられてなめられたと受け取ったようです。だからってカットが下手とかあることないこと未だにいうなんてどうかしてますよね？初めてのケースなので勉強にはなりましたが腑に落ちません。