暴れる犬の固定について

普段は大人しいのですが、飼い主さんが早めに迎えに来てしまいそれを見た犬が興奮してしまいカットが危ない感じだったので後ろから足を持ったり抱き抱えるようにして落ち着かせるため固定していました。
その時店長(トリミングはできない)から掃除していいよ、と言われたのですが、動くので抑えてますと言ったことが飼い主さんが反応したらしく…
うちの子そんなに動くの？と話してたらしく。
オープンな場所なので押える行為はしないで欲しいといわれました。
どうしても固定する場合はお客様に一言言ってからと言われました。
今までの店はすぐに押さえて、と指示されていたのでそのくせはあったのかもしれません。
ただ、固定した方が安全な時もあります。
皆さんの所はどうなんでしょうか？
カットも今回初めて私が担当したのでいつもと違うとかなんとか。

他の人から見たら違いが分からないらしいのですが飼い主さん曰く違うみたいで。
カルテに書いていない部分もあったのでしょうがないのかなと思いつつ多少ショックでした。