クレーム処理（原因）について

トリミングサロンのトラブルなのですが、
お客様は普段はご自分でヨーキーを素人カットされているそうですが、
今回、当店ではじめてシュナウザーカットに挑戦され、

当然、耳裏もバリカンできれいにカットしました。

すると、はじめは耳をよく振って気にすると言うことでしたので、
毛をきれいに抜いた、もしくは耳掃除をした際違和感が出たと思い、
二三日様子を見るようにアドバイスしました。

2、3日後、リンク先参照こちら＞＞のような画像付きで、この写真のとおりの現象が原因と指摘されました。

この写真をみて、獣医様など、どのような現象かわかる方いらっしゃいますか？

バリカンの鉄や銀アレルギーなどもあるのでしょうか？

お客様も当時、耳穴が原因だと思われていたくらいですので、
傷を付けたとか、大きなバリカン負けがあった等は考えられないと思うのですが・・・。

アドバイスお願いいたします。