お客様の予約キャンセルについて教えてください！

ペツト美容のお店をされている方々へお教え願いたいのですが、予約を取られているお客様からの突然の当日キャンセルが多発して困っています。

皆さんのお店では、どのような対応もしくは予約規約みたいなものを作っておられるのでしょうか？

私はあまり当日キャンセルをするお客様に出会ったことがないのですが、お客様にはキャンセルの理由などお聞きしているのでしょうか？

私の場合は突然の場合はワンちゃんの健康状態が悪い、ご家族のご不幸、大雨、大雪など天候不良等の理由ばかりでしたが・・・。

そういう場合は特にキャンセル料なども頂きませんし、お客様もその後ちゃんと来店なさってくれますので特に困ったりもしたことはないです。

その後も来店がないお客様が多いとすれば、お店の方に何か悪い噂が流れているとか、近くに料金の安い店舗が出来てそちらにお客様がながれているとかではないでしょうか？