Re: カットのクレーム

自分のカットに対してクレームがくるととても凹みます。 でもそれを ”わざわざ” 貴方に指摘してくれたお客様に感謝するべきです。 一番辛く不幸なことは、何も言わずにお客様がお店を去ってしまわれること（つまり他の店に行ってしまうこと）だと認識するべきだと考えています。 今回は失敗しましたが、次回また同じワンちゃんをお預かりした時は、指摘されたようにカットできれば良いのです。 それでお客さんにOKをもらえれば、貴方はトリマーとして１段階上にステップアップできるのではないでしょうか？ 何も言わずにお客様が去ってしまったら、自分のミスすら気づかないトリマーになってしまいますね。 ショックで自分を情けなく思う気持ちはわかりますが １００%お客さんの要望に答えれるような人はいません。完璧なカウンセリングを施しても、やはり ”細かいレベル” で良く思う人もいれば、そうでない人も必ずいます。 ただ、そこで開きおなったり、委縮して技術を投げ出すような事があるとするならば それは指摘くださったお客様にも失礼ですし、なによりも”貴方”のためになりません。 タビーさんと同様に「勉強になった」と思って次につなげることが大事だと思います。 お互いお客様の声は大切にしましょうね