怪我
はる
| 2007/7/28 23:57
この秋トリミング学校を卒業予定のはるです。 今、サロンにアルバイトに行っているのですが、卒業したら、そのまま、今の店に就職予定です。 今日、バイト先で、お客さまのワンちゃんに怪我をさせてしまい(暴れる子で、足先カットしてるときにすきバサミではさんでしまい、少し出血してしまいました。)お客さまがお迎えにきたときに、その旨を伝え、誠意をこめて誤りました。 お客様は「気にしないで、この子嫌がりだから、大変だったでしょ?」といってもらったのですが、後で、お店の先輩に、怪我のこときちんと伝えましたと、報告すると、 「え~~~言ったの?言わなくていいのに。言葉は悪いけど、大きい怪我じゃない限り、ばれなきゃ言わなくていいの!」と言われてしまいました。 私にとっては、ハサミではさんだ事は大きな怪我だと思うし、出血の量がほんの少しであったけど、痛い思いをさせたことに対して、お客様にはきちんと謝らなくちゃって思うんですけど、SHOPって怪我についてあまりお客様にはあまり報告とかしないのですか? 学校では少しの怪我でもきちんと報告するし、ばれなきゃ良いなんて考え、全く持っていませんでした。 すごく楽しいお店だし、お客様も良い人ばっかりで、このまま就職したいなと思う店だったんだけど、この店でいいのかな?って思っちゃいました。 先輩トリマー様方は怪我をさせたとき、どう対応されてますか?
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