お客様によく聞かれる質問

[1544] お客様によく聞かれる質問 Name：Ｎａｍｉ Date：04/03/08(Mon) 09:25 ペットショップで働き始めたばかりで接客になれていません。どんなことをよく聞かれますか？？ 少しでも勉強してお客様の役に立ちたいのですが・・・・。専門学校を卒業したけど全然知識不足で不安です。 -------------------------------------------------------------------------------- [1546] Re: お客様によく聞かれる質問 Name：きち Date：04/03/08(Mon) 16:50 > う～ん・・わんちゃんの方で見かけたけど、改めてここにスレ作るってことは、マジで悩んでるんだね～エライ！（笑） その心意気があれば、接客は上手くなるよ♪ 　とりあえず、お客さんから聞かれることって、「缶詰めしか食べないんだけど大丈夫かしら？」とか「いいおもちゃある？」など、ホントに悩んでそうなことから、愚痴や我が子自慢（おのろけともいう）を聞いてほしくて言ってくる人まで様々です。だから一概にこれを聞かれるから勉強しとけ！とは言えないです。逆に言えば、商品・しつけ・栄養などすべて知っておいた方がいいのですが、いっぺんにやると絶対に疲れるから、働いていく中で興味のあるものから勉強していく。 　そして接客は、聞かれて答えられることは答える。わからない事は先輩に代わってもらって、先輩がどう答えているか、しっかり聞いて覚える。そうこうしているうちにだんだん慣れていきますよ☆ お客さんは、詳しく教えてくれる人も好きだけど、笑顔で感じの良い人が好きだから（あなたもそうでは？）難しく考えないで明るくやっていけば大丈夫ですよ、頑張って♪ -------------------------------------------------------------------------------- [1548] Re^2: お客様によく聞かれる質問 Name：Ｎａｍｉ Date：04/03/08(Mon) 21:50 ありがとうございます！！ 働き始めてまだ3日なんです。 初日に後々はトリミングも接客も任せるって オーナーさんに言われて焦ってしまって・・・・。 仔犬も販売しているので子犬のしつけについても 聞かれるだろうし、勉強しなきゃって焦ってしまいました。 -------------------------------------------------------------------------------- [1552] Re^3: お客様によく聞かれる質問 Name：ななし Date：04/03/09(Tue) 02:09 自分の解らない事は素直に解らないと言ってね！知ったふりや、いい加減な事を言うとお客様にも悪いし、お店の評判も悪くなるので・・・お客さんから学ぶ事も沢山あるし、地道に勉強して行くしかないですよ！　頑張ってください。