ご新規様の注文の受付、長さについて

トリマー3年目です。
職場変えてから、新規の方の対応がとても多くなりお客様と上手く長さのコミュケーションが取れません。
経験が少ないのもあり、何ミリかけたら何センチ残るという説明がうまく出来ずにいます。
わんちゃんによって、毛質によって違うのも理解しているのですがだいたいで大丈夫ですので
バリカンのミリ数と、だいたい何センチ残るか教えて頂けないでしょうか？
ご新規様の注文お伺いする時のアドバイスも頂きたいです。

先輩に聞くのが早いのですが、自分で勉強してという感じなのでどなたかアドバイス頂けませんか（ ; ; ）

こんにちは。

私はまず、あまりお客様に「５ｍｍ」とか「１０ｍｍ」とか数値で、お伝えする事はしません。おっしゃる通り、同じ犬種でも残る長さも違いますし、ワンコのボディの場所によっても変わってきますので、数値でお伝えすると「２ｃｍじゃない」とか後日クレームに繋がる可能性もありますし、お客さま自身もそれほど気にしていないと思います。

なのでお連れ頂いた状態で前回いつトリミングしたのか確認し、１か月前なのか２ヶ月前なのか・・・で、今の状態だとその時は３ｍｍくらいで刈ってるかな？と思えば、じぁあ、同じくらいにしたいのか、前回より長め（短め）が良いのが確認して「ではそのようにしてみるので、もし長さや形など気になるトコがあったら次回教えてくださいね～♪」で、今回はお試しね的な（笑）言い方でトリミングし、お返しします。飼い主さんも注文は「ふんわり」しかわかっていない事が多いですし、初めてのお客様だと私たちも、どの程度の頻度で来るのか、お手入れ出来る人なのか、わかりませんので初回から完璧にご希望通りに出来るとも思いませんので、何度かすり合わせていくつもりで、接したほうが後でモメないし次回に繋がりと思いますよ。

うちではミリ数でお答えする事はありません。カット集やヘアカタログを常備しているので、どの長さが好みか選んで頂きます。毛質的に無理そうなら、似た感じの子を選んでお勧めします。また、来店した子の写真撮影もしているので、それをお見せする事もあります。言葉だけでは伝わらない事もあるので、お客様も助かると思いますよ。