接客の仕方

お客さんにフードやシャンプーの事を聞かれた時どうやってアドバイスしたらいいかわかりません。フードやシャンプーの内容を分かっていればいいのでしょうがその勉強の仕方がわかりません。

ミッキーさん、私も分かりませんよ！とくにドッグフードはお客さんからも相談されますし答えられないこともあります。 自分なりに雑誌やパソコンなどで調べたり、いろいろ勉強なようなことをしましたけど、実際種類は多いしその種類によって何に重点を置いて作られているかも全然違うので結局、私は値段と人気度などで使う、置くことにしています。 私も答えがあるなら聞いてみたいです。

フードやシャンプーならばパッケージの裏面をよ～く読んでみるとなにかわかってくるかもしれませんよ。 成分やカロリー、その会社の製品が何に力を入れているかなどがきちんと書かれていますから。 あとはお店で推奨しているフードやシャンプーなんかもあるだろうから先輩などに聞いてみては？

すべてのフードを知り尽くし、語るとなると困難。 なので「ウチでは、」と前置きをし、当然良いと自分で判断出来、自信のあるものを薦めてみてはいかがでしょうか。 勿論、その為には、お勉強は必須ですが。

フードについての授業が、学生時代にありました。某有名メーカーさんの方を講師に招いて というものでした。 ●原材料は､含有率の高いものから表示(ワンコフードに限らず ですよね) ●犬は本来肉食である ●が､獲物である草食動物の腸より 食物繊維を摂取 ●植物由来(植物:多)のフード＝糞も多 ●動物由来(肉系:多)のフード＝糞:少 ●小麦粉は､かさ増しの意味がある ●食いしん坊ワンコには､量を多く与えるフードが喜ばれる ●少食ワンコには､少量でも栄養価の高いフード(小麦の少ないもの)がよい ●給与量やライフステージは､きちんと守ってもらう ●フードの水分量や硬さ と 顎や歯への影響 ●消費量や消費期限も考えること ●食欲のないワンコへの 餌 ●アレルギーの出にくい原材料 こんな感じだったように思います。他の授業や本の内容などと混ざってしまっているかもしれませんが… でも､すべて個体差があることなので､お客様のお話をよく聞いてさしあげるのが､１ばん喜ばれるはず 長文で偉そうにすみません。

皆さんご丁寧に答えていただきありがとうございます！参考にしたいとおもいます。

シャンプーについて私も知りたいと思っていました。 いまDogシャンプーエバンジェリスト養成講座っていうセミナーを受講しています。 前回は界面活性剤の話でした。次回は助剤の話らしいです。 シャンプーの成分について説明してくれます。 セミナーの内容は理解しにくいところもあります。 私が化学を苦手だからかも・・・