予約のキャンセル

グルーミングの予約について悩んでいる事があり、おうかがいしたいのですが、 大型犬で普段歩いて犬を連れて来ている方が、雨が降っているという理由で予約のキャンセルをされてしまい、一人での営業ですので大型犬1匹入ると他のお客様をお断りする事もあるので雨天時のキャンセルをどう対処したら良いものか悩んでおります。 何かアドバイスがございましたら宜しくお願いします。

うちの店はキャンセルが続くお客さんは当日予約しか受け付けてないです。 雨だとこれないけどと言うお客さんには、じゃあ当日空いていたらになってしまうけれど、当日お電話くださいと伝えています。 キャンセル料とってないし、これくらい許されるでしょ。

ウチも同じです。 歩いてくるお客様で「晴れたら・・・」とかおっしゃる方はきちんと キャンセルが困ると説明して当日の朝にでも電話してもらうように しています。 なので雨でのキャンセルが２回でもあったら同じように説明して 当日の予約電話を頂くようにもっていくと良いと思います。 そんなのが何頭もいたら梅雨時期やってられないもんね。

こちらもそのような方は当日予約に持っていけるよう検討してみたいと思います。アドバイス、有難うございました。