ショック…不安

病院トリマーです。独りで３年トリミングしてるのですが、顧客確保維持に悩んでいます。 全員ではないですが、１度しか来なかったり、診察にはくるのにあきらかに他でカットしているのがわかったとき、ショックでなりません。ずっと来てた子が急にこなくなったり…仕方ないかもしれないですが、悲しいです。次も来ますと喜んでいたのに、２ヵ月後そろそろかなと思っていたとき診察にきて綺麗になっていたときは泣きそうでした。 もっと上手になるように辞めて、他のショップに働きに行きたいとも思いましたが、生活もあり子供もいるためあまり無理できません。 これからも頑張っていくために、たくさんのお客様に来てもらい、長く付き合っていくうえで大切なことは何か、またどんなお店ならまた来たいと思いますか？トリマーさんや一般の方の意見を聞かせて下さい！お願いします。

自分は、サロンの雰囲気がしっくりこなくてカットが上手い所と、多少仕上がりが好みで無くても犬の扱いが丁寧で優しい所でしたら、後者を選びますね。犬がサロンに行くのを嫌がらないかなど、観察しています（犬は喋れませんしね）。

誰でも通る道です…１３年やっていてもありますよ…。

ありがとうございます！ たしかに犬が嫌がっていたら行くのもかわいそうですよね。私の勤務地は病院なのでどうしても怖がる子が多いです。 ただ、同時に皮膚の状態や耳など健康チェックをかかしません。 やはりみなさんトリミングは病院よりショップですか？

カットの好みや値段や付き合いもあるだろうし、あんまり気にしないほうが。 病院は病気の子が来るところで、皮膚病の子のトリミングもするから、一緒は嫌みたいなお客さんもいましたよ。消毒なんかきちんとしてると思うから大丈夫でしょと思うけど、そういわれたら、やっぱサロンとしては、そうですねぇ～ぐらいしか言えないし。

最近人気のトリミングサロンってどんなサービスやカットをしているか ご存知ですか？ 主さんの所がどんなところかわかりませんが とりたてて特徴がなければ 魅力的なショップがあればそっちに行って見ようかな？と 思ってしまうのはしょうがないのでは？ 主さんの「ウリ」をよく考えて どういうサービスをしていったらよいか考えてみては？

動物病院だから安心！と思って通っている人も 多いと思うんですよ。 健康チェックとか獣医と連携したトリミングサービスみたいなものを 打ち出せるといいんじゃないかな～。

一度病院でやってもらったら肉球から血が出てたので、それ以来サロンでやってもらってます。本当は病院でやってもらうと個人的には安心なんですけどね。いいトリマーさんがいれば病院もサロンも関係ないと思いますよ。

私は病トリ歴10年です。時々、知人のショップにお手伝い＆勉強に行く事もありますが。 ここ何年かは｢サロンに行っていたけど、こちらの方が良いと聞いたので｣と来てくださる方も多いです。 もちろん、来なくなる方もいます。気にならないと言えばウソになりますが、どこが悪かったか反省はした上で、好みの問題もあるし･･･と思うようにしています。 ちなみに、毛染めやエクステはしていないので、その場合はサロンやショップをお薦めしています。 病院には病院の、サロンにはサロンの良さや役割があると思うので、あまり気にしなくてもいいと私は思うのですが･･･

みなさんたくさんの意見ありがとうございます。 始めの１年半ほどショップに勤めていたのですが、最近のサロンがどういったサービスをしているのか知りません。 やはりたまにサロンに勉強に行くことは必要かなと思いました。 なぜ来てくれなくなったのか反省しつつ、あまり気にし過ぎないよう頑張っていこうと思います。 病院ということもあるので、一人ずつ体重や健康状態を書いたカルテを最後に渡そうかなと思案中です。時間の問題もありますが…

トリミングサロンのHPを見たり 雑誌をみたりしてもたくさん情報は手に入りますよ。 犬のお店はじめましたとか←この雑誌けっこう為になります。 体重や健康状態を書いて その日の写真撮って渡すみたいなサービスは普通にやってる所 多いと思いますよ～。

それだけわんちゃんや飼い主の事を考えてくれていたら 私だったら毎回お願いしたいです。 トリマーさんは、たくさんのワンコを扱ってるので うちの事は覚えてないんだろうなぁ～と漠然と思ってましたので 「前回、少し元気なかったから」とか「首輪変わりました？」 みたいな何か前回と比較してくれるとそれだけで嬉しいです♪ 写真にその日の体調と体重を書いてくれると記念になって これまた嬉しいです♪ 近所にそんな所があればいいんだけどな～

もちろんサロンでもどこでも顧客確保には悩んでいます。 病院だから安心！というお客様もいれば、お気に入りのサロンに こだわる人もいるでしょうし・・・。 私は開業して半年ほどですが、最初のオープン割引だけ来て 全く来ないお客様もいますが、そういうお客様は価格設定が 合わないのかもしれないし、カットがイメージと違っていたのかも しれませんが・・・深く考えても仕方のないことないので気にしません。 気に入って通って下さる方を大事にしながら新規顧客の獲得に 頑張っているところです。 ウチに来てくれるお客様もウチのオープン前は違うサロンか病院で トリミングしていたわけですし・・・ずっと通ってくれる保障はないですから。 サロンでも老犬や皮膚疾患のコなど病院のトリマーさんを頼ってますから あまり考えずに自分の仕事をきっちりやれば良いのでは・・・？

ほんとにたくさんの方のアドバイスや意見嬉しいです。 毎月８０頭くらいトリミングしていますが、独りでやっていることもあって、１度来ていただいた方のことは忘れません。全員覚えています。耳が汚かったり、皮膚が赤ければ、必ず獣医師の先生に診てもらいます。 とりあえずやれることは出来る限りやろうと思います！ みなさんの意見を聞いてあまり気にしてもしょーがないことが分かりました。すこし心も楽になりました！