怪我

すごくシビアな話になるんですけど、大きな怪我だと、お金って頂きませんよね。 小さな怪我、例えばバリカン負けの傷などはお金って頂きますか？又、お返しする時何とお返ししますか？ 皆さんの対応お聞かせ下さい。

そうゆう問題を考えるのもよろしいかと思いますが 怪我をさせない努力や対策も必要では? バリカンまけですが バリカンが悪いのか 刃が悪いのか バリカンの扱いが悪いのか あてる方法が悪いのか ワン子扱いが悪いのか? すごい毛玉で 1ミリ以下でかける場合は まず バリカンまけする可能性がある、 そしてなぜか? など詳しい説明をするなりして あとは責任をとらない書類にサインしていただくか そうゆう状態のワン子を受け入れないのがワン子のためでは?

kmさんの言っている話はスレ主さんだって当たり前に考えていると思いますよ。 それでももし起こってしまったときや、自分以外のトリマーがけがをさせてしまった時の対応の話をしているのではないですか？ 論点がずれてませんか？

あげあし取りのようで申し訳ありませんが・・・ >>そうゆう状態のワン子を受け入れないのがワン子のためでは? では、そういった状態のワンコはどこでトリミングをしてもらうのでしょうか？

ｋｍさんが私と同じ考えでおっしゃったのかはわかりませんが、私も以前までは私が断ったらこのわんちゃんはどこでトリミングをしてもらうんだろう？とどんな状態のわんちゃんでも受け入れる事がわんちゃんの為になると思って頑張っていましたが、いつも同じ状態で来店するわんちゃんを見て、最近はどんな状態のわんちゃんでも受ける事は飼い主のお手入れに対する意識はいつまでたっても変わらないから、受けない方がわんちゃんの為ではと思うようになりました。 後スレ主さんにですが、大怪我をさせても気にしないでと言って頂ける飼い主さんもいれば、バリカン負けでも大騒ぎする飼い主さんもいるだけに、怪我の大きい小さいを決めるのは、トリマーでなく飼い主さんなので難しい所ですが、私はバリカン負けの場合シャンプーの場合はタダにして、カットの場合はシャンプー代だけ頂くと思います。

なにやら話が妙な方向に…。 うちはバリ負けなら説明はしますが、お金はもらいます。適当にごまかして。

バリカン負けでクレームきた事ないんですが、言ってきてくれるお客さんはまだいいと思います。教えてくれるんですから。何も言わずに来なくなっちゃったら分からないままなんですから(涙)…大抵は帰宅後に赤くなって電話でクレームくるような感じなんですか？

以前勤めていたショップでは バリカン負け、スリッカー負けなどの 小さい傷の場合は シャンプー料金のみ頂いてました。 カット料金はいただきません。 トリミングではなく商品のサービスチケットをお渡しします。 お返しする際は 私の不注意で大変申し訳ありません．．．とひたすらお詫びします。 トリマーと店長やチーフトリマーなど２人でお詫びします。 飼い主さまの態度がやわらいできたら 例えば、、、今日は毛玉が沢山あったので 力を入れすぎてしまったようです。など言う事もあります。 まあ臨機応変に。 また、次の日、１週間後など全快するまで 定期的にお電話します。 上の方が書いているように 怪我をさせてしまいそうな状態、もしくは噛みつくワンコなどを 受け入れるだけの技術がないトリマーしかいないのであれば お断りするのがワンコのためだと　私も思います。 今の店では怪我をさせてしまう人はいないので 少しの傷でもすべて無料にすると思います。

傷の程度で、料金を頂くか、頂かないかはお店の誠意の問題だと思います。 一般論としてはバリカン負けや爪きりの出血程度ではそのようなことにはならないと思いますが、バリカンやシザーでの’小さな怪我’となると判断は難しいですよね。 とりあえずお客さんと話し合って様子をみるのも良いかもね。 ところで、「お金を頂かない」という誠意を見せても、反省の気持ちが伝わらないとまったく意味がありません。 お店側とお客さん側でどれほどギャップがあるか・・これなんか良い例だと思います。 ttp://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1212563962 上の方のお店なんか、文章だけでもよく誠意が伝わってきますよね。 そういうのって一番大事だと思います。 怪我をさせることはトリマーとしても大きなショックなわけですけど、飼い主さんにはそんなことはどうでもいいわけで・・・だから我々は日々集中してがんばるだけですね。 とくにこれからの時期は忙しくて集中力も途切れ気味ですから気合を入れてがんばりましょう。

昔、私が勤めていた先の店長さんは微かなバリカン負けでも「嫁入り前の体に傷をつけてしまった」と言って菓子折りまではいかなくても、深く謝罪しておりました。 それを見て私の意識は変わりました。 どんなささいな傷でもそれが一生毎回続いたら、その子の体には障害なのだと。 それから初めて来客されるお客様には「バリカン負け」というものがあることを説明します。皮膚が弱い子の場合そうなる可能性があること。 もしそうであれば今後はバリカンを避け、揃える程度で処理しますと。 本来なら飼い主様がお手入れするのが当然ですが、トリミングへの趣味、技術などがありますから、やはり私たちに出来ることといったらそのお手伝いでしかありません。 それを職業としてプロと呼ばれる為に試行錯誤するのだと思います。 教本の最初に必ず書いてある、【犬体を常に清潔にして日常の健康を保ち】の言葉はトリマーだけでなく、飼い主様にも当てはまるものだと思っておりますので、遠慮なく私の口からお伝えしております。 健康を損なうやり方や、怪我を招く道具は必ずしも使わなくていいと思っていますので、飼い主様にご理解を頂いております。 なのでお返しする時にはお代は頂いております。

話がそれますが 最近バリ負けし易い プードルが 多く無いですか？お客様には事前に説明もしてるのでクレームはありませんが バリした後 パァーと全体が赤くなって お迎え時にはピンクになってて。後日 様子を聞くと 翌日には元通りらしいですが… テディベアの影響で顔バリする機会が無いから バリ慣れしてないからなのかなぁと疑問で。ちなみに 上記の時は ちゃんと料金は頂きました。傷を付けた訳では無いので。

足裏バリカンの時、中が蒸れていたり、老化してシワシワでちょっと切っちゃったりします。止血剤で止めますが、お客さんに言い忘れたりして夜気が付いてすんごい気になってきたりします。見えにくい部分で、私の中で平気だ、的な思い込みがあったりして…いけなかったですよね、皆さんちゃんと報告してるんですね、気を付けなくちゃ。

怪我させたところを止血剤で止めるってとこに驚きました。 私は消毒して、血が止まるまで綿花で押さえます。 学生時代に、怪我に止血剤使ったらダメって言われました。 ワンちゃんものすごいしみると思いますよ。 それとも他の皆さんは使っているんでしょうか？ 私は今の今まで使ったらダメだと信じてきましたが。

話がずれますが 毛玉のヒドイ子の場合 美容範囲ではなくて 治療範囲と私は考えます。 なので 美容院であるうちではお断りして 獣医さんをおすすめします。 というかおくります。(前にも同じような事を書きましたがこちらで獣医さんの予約を入れてあげる事もします) バリカンまけしやすい子は バリカンをかけなければよいかと思います。 スリッカーまけしやすい子もスリッカーを使わない方法でいきます。 怪我をさせたら無料にするかどうか? たぶんうちでは 獣医に行くほどの場合は無料にするかと思います。 万が一 怪我をさせた場合は うちでは治療費は払いたいですね。 上の人が書くように「平謝り」をしてみたいですね♪

ＫＭさんは怪我をさせたことが無いということ！？ なんかひっかかる文面ですね…

スレ主です。 やはり、毛玉の酷い子の全バリなんかで傷をつけてしまう事があり、この状態の子をほっといておくのは可哀相と思うばかりで…傷をつけない技術を持たないのでお断りする事も大切なんですね…と言うか事前の説明って大切ですね。 ただ、言い方悪いですけどこんなに臭くて大変なﾜﾝｺが小さな傷一つで無料って?!と言う意識がすごくありました。 日本語がおかしな文ですが皆さん意見ありがとうございました。

私は 逆に 獣医に連れて行ったら 丸刈りしてから来て下さいと言われたシーズーが 来店されましたよ… いくら獣医(病院)でもバリ負けを平気でするとこもありますし… 猫の避妊手術で乳頭を刈られたお客様もいましたし…毛玉だらけで丸刈りするなら状況説明を飼い主さんにして相談するとか色々方法はあるんじゃないかと思います。手に負えないから病院へ！とは 幸運にも今まで判断した丸刈りはいませんけど。

昔、学生時代、先生が獣医さんで帝王切開なんかで腹バリするのに簡単に傷つけんだよなーって言っていたのを思い出しました。あと、止血剤の痛みは私が学生時代に習った位の痛み（大げさ）ではないと思います。まあ感じ方なので試して欲しいんですが、ささくれの出血には一瞬チリッ位でずっとは痛みませんよ。

できない犬は獣医さんへ！には反対しませんが 獣医さんで爪きりとか耳掃除すると その後暴れたり噛み付くようになる場合って多くないですか？ それが嫌なんですよね～。 うちの犬も避妊手術で お腹バリカン負けして帰ってきましたしね。

それだけアメリカと日本の獣医に差があるって事なんですかね？ 感覚がもう違うのかな？ でも、ボロボロのワンコをそのまま返すってかわいそうに感じません？ このままにされるんじゃないか…って。 犬には罪ないからさ～。 そこまでドライになりきれないんですよね…。 ってかトリマー魂に火つきません？ …スレ違いか…ｽﾏｿ

うん、わかるわかる。 汚い子ほど燃えるよね