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お迎えに来ない

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名無しさん  | 2007/11/15 14:44
お迎えの時間をかなり過ぎてもなかなか来店しないお客さんがいますが、そういった方へみなさまはどの様な対応をしてますか? 改善出来る良い言葉の対応をご存知の方お教え下さい
名無しさん  | 2007/11/15 16:24
通常、お預かり料金をいただきますが、連絡の無い場合は特別料金を請求することを伝えてみてはいかがでしょう?
名無しさん  | 2007/11/15 19:02
お迎え時間過ぎても来られない場合、閉店10分前まで待ってから 電話かけます。 のんびりした個人店だから出来ることかもしれませんが。
名無しさん  | 2007/11/15 21:11
ペットホテルや一時預かりはやっていないのですか? トリミングの場合1時間までは無料とか決まっているところも 多いですよね。 1時間以上送れる場合は30分500円とか 預かり料金とったらどうですか? うちの店はカフェがあるので ほとんどのお客様が店内で待ってますので あまりそういうことはないのですが... そういう場合、ワンちゃんが寂しそうでしたよ。とか 1時間過ぎたあたりから鳴いてました。とか 犬がかわいそう...次回は早くお迎えにきてあげて くださいね♪的な感じで話します。
名無しさん  | 2007/11/16 1:38
お迎えが遅いお客様うちのお店にもいます!うちのお店では特別料金は頂いていませんが、お迎えが遅くなるかどうか預かる時に確認します!預かっている間、かなり吠えたり問題行動した子はお返しする時に訳を話して次回からは終わり次第お迎えに来れる日を予約して下さいとお願いしています。問題ないワンコは、お店の閉店時間を言って必ず閉店時間前に迎えに来て下さいと伝えています(^人^)何時に来れるか分からないと言う人もたまにいますが、そう言う人は、迎えに来る前に連絡して下さいとお願いします!預かれるワンコはサービスで預かっています(^O^) こう言うお客様は、結構、固定客になって下さいますよ!



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