Re: ご新規様の注文の受付、長さについて

こんにちは。

私はまず、あまりお客様に「５ｍｍ」とか「１０ｍｍ」とか数値で、お伝えする事はしません。おっしゃる通り、同じ犬種でも残る長さも違いますし、ワンコのボディの場所によっても変わってきますので、数値でお伝えすると「２ｃｍじゃない」とか後日クレームに繋がる可能性もありますし、お客さま自身もそれほど気にしていないと思います。

なのでお連れ頂いた状態で前回いつトリミングしたのか確認し、１か月前なのか２ヶ月前なのか・・・で、今の状態だとその時は３ｍｍくらいで刈ってるかな？と思えば、じぁあ、同じくらいにしたいのか、前回より長め（短め）が良いのが確認して「ではそのようにしてみるので、もし長さや形など気になるトコがあったら次回教えてくださいね～♪」で、今回はお試しね的な（笑）言い方でトリミングし、お返しします。飼い主さんも注文は「ふんわり」しかわかっていない事が多いですし、初めてのお客様だと私たちも、どの程度の頻度で来るのか、お手入れ出来る人なのか、わかりませんので初回から完璧にご希望通りに出来るとも思いませんので、何度かすり合わせていくつもりで、接したほうが後でモメないし次回に繋がりと思いますよ。