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Re: 新規の増やし方、リピーターの増やし方

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aki555  | 2011/2/6 20:32
私はトリミング専門店で３年ほど雇われオーナーをやっていた時期があるのですが、やっぱり最初の１年は赤字覚悟でやってました。
そのお店はあまり目立たない場所に在り、お金をかけた宣伝も出来なかったですが、それでも２年目からは口コミで新規のお客様も増えましたよ。
私は一人でやっていたので、当然ものすごい噛み犬には口輪もしくはエリカラも使用しましたし、トリミング後は当然ケージに入れていました。ケージに入れないというのは一見良いサービスに見えますが、トリミングに来るワンちゃんに自由を与えすぎて結果、犬を甘やかすことになるので、トリミングの際にワガママになる子を増やす原因になると思いますよ。
ワンちゃんのペースに合わせるよりも、自分のペースというか「この場所に来たら、私の言うことを聞くのがルール」ということを徐々に教えていかないと仕上りは早くならないと思います。時には無理やり押さこむことも必要です。そのかわりちゃんと出来たときはおもいっきり褒めてあげれば、次のトリミング時はとても良い子になって、時間短縮にも繋がると思いますよ。
時間に余裕を持つことも大事ですが、ワンちゃんの飼い主さんの立場からすれば、同じカットを２時間でやるトリマーと３時間でやるトリマーが居れば、当然前者にお願いしますよね？なのでワンちゃんと自分のためにも一日に５頭は出来るようになったほうがいいと思います。私もトリマーになってから今までハンドドライヤーのみでやってますが、なんとかやれてますので、mayurinさんも頑張って下さい。

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