パッドのガサガサ

皆様にお聞きしたいのですが、ワンコのパッドが変形したり ガビガビに硬化してポロポロ取れたりするのは何ででしょうか？ 良く見るのはナナメ（？）に変形していったり、縦に繊維状に分裂したり すっごく硬くなってその破片（パッド）がトリミング台に残るくらい ポロポロ落ちたり・・・なんですが。 お客様には 「乾燥しないようにコレ付けて保湿しましょう！」 なんてパッドのクリームを勧めたりしていましたが、私もハッキリと 原因や治療方法を知らなくて困っています。 どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら教えて頂けませんか？ 宜しくお願い致します。