耳の状態

最近、耳を痒がるというお客様が増えたのですが私が原因かもしれないと、不安です。 一人なのでどうしたらいいかわかりません。何回も来店してもらっているお客様の犬で元々きれいな耳だった子が少し赤くなっていたり、臭いがでてて外耳炎になってる子が数匹います。今日もいました。 気付いた時点でお客様には説明して様子を見るか獣医さんに診てもらうことを進めていますが、なぜ悪くなったり、悪い子は悪化しているのか…私のやり方が良くないのかと不安です。 イヤークリーナーはティーツリーを使用していて、綿棒に浸けて掃除するか、耳に数適入れて綿棒で拭きとります。シャンプー後はタオルで水分を拭き取ります。 やり方に間違っていたり、状態に合わせてローションを使い別けるなど、アドバイスが欲しいです。 よろしくお願いします。