https://trimmer.jp/ トリマーの情報＆コミュニティサイト Tue, 30 Jun 2026 07:09:28 +0900 http://backend.userland.com/rss/ XOOPS News info@trimmer.jp info@trimmer.jp ja https://trimmer.jp/images/logo.gif https://trimmer.jp/ 144 100 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=218 どうも?ペットサロン、トリミングサロンの店舗開業から既存サロンの経営改善コンサルタントをしているＮＥＯですよ?！ 今日は、トリミングサロン、ペットサロンオーナー様、経営者様に重大ニュースが二つございます☆ まず１つ目ですが、 【あなたのペットサロン経営体験談を無料でインタビューさせてください☆】 ＮＥＯは考えたんですよ！ ブログで、けっこう情報公開して早くも一年が過ぎましたが、 ペットサロン、トリミングサロンをこれから開業しようと今頑張っている若者や、 実際に開業したけど、思うように売上が上がらない、、、、と悩んでいるサロンオーナーさん そんな人達が【本当に知りたい話はなんだ！？】って。 既にトリミングサロン、ペットサロンを開業している経営者の中で、 うまくいっている【繁盛店】の経営者が、 「何を考えて、どうやって今の状態まで繁盛店になったのか？」 「開業してから挫折したことや悩んだことは何なのか？」 また「その挫折をどうやって克服してきて今があるのか？」 「何にこだわり、どんな強みをお客様に伝えてきたのか？」 やっぱり「どうしてそこまで繁盛店になれたのか？」ってことが皆が知りたいことじゃないですかね？？ 皆誰しも、開業したての頃は、経営者素人同然でスタートします。 いきなり順調に右肩上がりにお客様が集まって、繁盛店になるわけではなくて、 色んな失敗や挫折を味わい、それを一生懸命悩み、行動して、乗り越えてきたからこそ、 今のお客様の集まるサロンになっているんですよね。 その失敗や挫折は、人によって十人十色！！ だからこそ、今成功している繁盛店の経営者の失敗体験談を伝えていくことが、 今悩み苦しんでいるトリマーさん、経営者さんの「励み」「成長」「夢」につながっていき、 この業界の底上げにも大きなメリットがあると思ったんですよ?！ だから、全国各地で活躍してる繁盛店のオーナーさんや経営者さんの中で 【成功体験のインタビューを受けてくださる経営者さんを募集いたします☆】 インタビューを受けてくださった店舗様は、 「トリミングサロン　開業」など、この業界で独立を考えている人が検索するワード上位表示されているＮＥＯのブログ内、または関連サイト内で 記事掲載料「108,000円」を、、、、 【完全無料で！】店舗情報やインタビュー内容を掲載いたします☆ 店舗ホームページへのリンクや写真掲載を設けますので、インタビューを受けた店舗様のアクセスアップや広告効果に繋がるよう最大限サポートさせていただきます☆ 【インタビュー募集要件】 ・　年商１５００万円以上の店舗様 ・　トリミング業務をメインで行っている店舗様 ・　大企業のグループ会社等を除く、０から独立をした経営者様 この三つの要件を満たす店舗様であれば、全国どこでも募集を受付いたします☆ 自分の成功だけではなく、これからのトリマーの卵達のモチベーションアップに何かしたいと考えている方は、ぜひNEOの新しい試みにご協力ください☆ ＮＥＯと一緒に、自分の経験が人のためになることしましょう?！！ インタビューを受けても良いよ！！って方は、 ぜひＮＥＯのＬＩＮＥアカウント【@tei5189h】を友達追加の上、 「インタビューの申込み」と書いてメッセージくださいませ?☆ 追って詳細をお送りいたします?☆ 費用などは一切取る気もないですし、あとから発生するなんてこともないので、 トリミングサロン経営に対して、アツイ思いがある方は気軽に話しかけてください☆ そして２つ目！！ 【NEOと一緒に同じ志を持ってトリミングサロンを盛り上げていく提携店舗オーナー様を募集いたします☆】 NEOが目指しているトリミングサロン経営は、 なにかのご縁で自分のサロンに入ってくれたトリマーさん達に、 新卒だろうと普通の企業に勤める事務職と同じくらいの給料やボーナスをとらしてあげる！ もちろんサービス業ですからカレンダー通りの休みはとれないけど、 週休２日制と、年末年始の休みは他の企業より多くとる。 多忙期を皆で力を合わせて乗り越えた時は、 美味しいものを食べに行って「お疲れ?」って打ち上げをしたり、 BBQやランチ、誕生日会などのイベントを定期的に行い、スタッフ皆が家族みたいな強い絆でつながっている環境。 そうやって、やる時は皆で本気で仕事して、プライベートも充実するメリハリと生活の安定のある環境を作ってあげることが経営者の責任だと思っているし、 お客様のために本気で良い仕事をして喜んでもらって、それに比例して給料もどんどん昇級して、プライベートも旅行に行ったり、買い物をしたり、美味しいものを食べに行ったりできるだけの収入を稼いで。 そうやって仕事もプライベートも充実しているからこそ、 お店に活気が出て、より一層良いサービスの提供に繋がる ↓ お客様が喜んで集まってくれる ↓ もっと福利厚生が充実できてスタッフが幸せになる この好循環がお客様も従業員も皆が幸せになる店舗経営だと思っています☆ 「あ?このサロンで働けて本当に良かったな?」って スタッフ皆が思えるお店にしたいですよね☆ でも、どうでしょう？ NEOに相談してくる方の多くが、 気持ちではそんな店舗経営をして行きたい！とは考えているけど、、、 現実は、売上げが立たないため、従業員に思う程の給料を出してあげられない、、、 ボーナスなんてなおさらよ?(￣□￣；) なかなか理想とはほど遠い現実の経営をされている方も多いですよね。 だからNEOは今回、そんなアツい思いはあるけど思うように行かない?と悩んでいるサロンさんと提携募集することにしました！ もちろん、これから独立開業をめざしている方で、アツい思いはあるけど集客などのスキルがない！っという方も提携サロンになれますよ?！ 【提携サロン募集要項】 ?　提携サロンは、看板暖簾分け店として、NEOの店舗名、ロゴを使用し営業していただきます。 ?　サービスの質を維持するため、サービスメニューやサービス内容、料金設定などすべてNEOのサロンと同じものを指定させていただきます。 ?　上記サービス提供に際して、最低限必要な機材やシャンプー等の業務商品（すべて揃えて20万程度）を提携サロンにて揃えていただきます。 ?　サービスの質を維持するため、定期的に技術研修、接客研修を受けていただきます。 ?　提携後、定期評価を実施し、NEOのサロンが求めるサービス水準（技術面、接客面）を下回り、指導しても改善出来ない場合は、提携を解除させていただきます。 ?　お客様を騙す行為等、不満足に繋がる行為を行った場合は、提携を解除させていただきます。 ?　一定以上の売上げを確保するため、各エリアに提携サロンは一店舗のみとし、すでに提携サロンがあるエリアでの提携は行えません。 【提携サロン特典】 ?　集客方法、広告戦略、リピート率向上のシステムなど、NEOが持っている経営ノウハウをすべて提供し、同じ売上げを出せる店舗へとバックアップさせていただきます。 ?　定期的なカット技術研修と従業員教育をNEOが直接実施し、お客様が集まる店舗になるよう、自己成長プログラムを提供いたします。 ?　最新の経営ノウハウを常時提供し、共有します。 ?　年に数回、提携サロンのオーナーさん、スタッフ全員を集めて、飲み会、BBQなどイベントを行い、提携サロン同士の情報交換や交流を行っていきます。 ?　よくあるフランチャイズなどとは違いますので、提携サロンになるために、加盟金等の費用は一切いただきません。無料です。 【提携サロンになるまでの流れ】 １、NEOのLINEアカウント「@tei5189h」より提携サロンの申込みをしてください。 ↓ ２、面談日を決めます。 ↓ ３、面談日に既存サロンの場合は、店舗までNEOが訪問し、面談を行います。 「面談時の査定基準」 ?　経営者自身の人柄や経営に対する熱意の確認 ?　店舗スペックの確認 ↓ ４、面談査定後、NEOが求める査定基準をクリアした店舗様のみ提携サロンとして認定いたします。（査定基準に届かなかった店舗様は、申し訳ございませんが提携できませんのでご了承くださいませ。） ↓ ５、認定サロンは、接客研修、技術研修を実施するほか、サービス提供の流れをマニュアルとして徹底的に取得していただきます。 ↓ ６、NEOのサロンと同等のサービスの質が提供できると判断した段階で、スタートに向けて、サービス提供に現状足らない設備を揃えていただきます。 ↓ ７、すべて整い、スタート出来るとNEOが判断した段階で、いよいよ提携サロンとしてスタートとなります☆ っとまあこんな感じです☆ NEOが考えている提携サロンっていうのは、 よくある大手のフランチャイズのように、 その本部の下で働く経営者ではなくて、 経営者がそれざれ独立した対等な存在で、良いサロンをめざし尽力し、 全国各地でそれぞれの提携サロンのエリアで店舗の知名度をはかり、切磋琢磨できる存在になることを考えています≧(´▽｀)≦ それで、提携サロンが各地で勢力的に活動していき、家族のような仲間を増やして 年に数回、全国から提携サロンの経営者もスタッフも全員が集まってBBQなどのイベントを行い、皆で「頑張ったな?！」って打ち上げしたり、提携サロン同士が家族のような強い絆で結ばれて、経営者同士が時にはライバルとして切磋琢磨したり、困った時は、励まし合ったり、助け合ったりしたら楽しくないですか(°∀°)b NEOはそんな、皆がこの業界でやってて楽しいわ?！って思えるような仲間を全国に募集しますよ?о(ж＞▽＜)ｙ ☆ NEOの考えに共感した方は気軽にご連絡くださいね☆ これもNEOのLINEアカウント【@tei5189h】を友達追加の上、ご連絡くださいませ〜☆ Mon, 26 Oct 2015 18:19:17 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=218 NEOのひとりごと https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=217 どうもNEOです！ 突然ですけど、 あなたは、気づかないうちにギャンブル経営者になっていませんか？？ トリミングサロンの経営者は、 自分が経験と技術を磨いて独立をした技術屋さんが多いと思います。 NEOは、仕事柄色んなオーナートリマーさんに会うんですけど、 本当にすごいですよね〜！目から鱗のカット技術力で話を聞いてると楽しいし本当尊敬します！ ただ、そんなオーナートリマーさんの多くが、 「技術力があればお客様は喜んで集まってくれる！繁盛店になれる！」 そう信じて、一生懸命技術を磨く事だけに一生懸命になってませんか？？ そんな技術気質経営者は、技術に関しては皆超一流でも 集客方法やマーケティングのことになるとさっぱりで、 すべてが「自分の感覚や勘」に頼った経営をされている方が多いです。 例えば、最近お客様が減っていてあきらかに売上げが下がってるな。 ↓ なんとかしよう！！ ↓ とりあえず広告でも出してみようかな。 とりあえずチラシを作って近隣にポスティングしてみようかな。 とりあえず最近人気の機材を導入してみようかな。 「お金がかかってもそれをすれば、現状を変えられるのでは？」 根拠のない決断をして、 あなたも経営してる中で、こんな感じで、 自分の「直感」を信じて、自分の勘で決断をしてないですか？？ 独立開業して、自分の力で商売をするということは、 企業に勤めるよりハイリスクハイリターンですが、 経営者の「直感」だけで商売をしていては、 ギャンブルをしてるのと同じになってしまいます！ 直感がさえていて運が良ければ良い方向にうまく行きますが、 直感が外れれば、最悪お店を閉店させる結果になってしまいます。 経営者には、うまく経営の舵取りを行い、 家族や従業員の生活を守る責任がありますから、 直感頼みのギャンブル経営者なら、周囲は安心なんてできませんよね。 もちろん美容室と同じように、 トリミングサロンは技術をサービスとして提供し、 その対価を得ていますから、 「他よりもカットがうまい！」はあるにこしたことはないです。 ただ技術力は売上げUPの要素の１つに過ぎず、 技術力だけで成功しているのは、 トリミングサロン全体の１％くらいじゃないですかね。 あなたがその１％に入っているなら別ですけど！ 勘違いされている人が多いんですけど、 技術力やすごい資格がある！「=繁盛店」とはなりません。 よくコンサルで行くオーナーさんとの話の中で、 NEOのサロンの「毎月の新規客予約数」を言うと、 「なんで毎月そんなに新規客が来るの！？」っと驚かれますが、 NEO自身、別に優秀な経歴を持ったトリマーでなければ、 うちのスタッフも皆、ずば抜けた経歴の人はいません。 店舗経営は、 【新規来店数の増加】と【顧客離れの減少】が出来れば、 売上げはどんどん右肩上がりになっていきますが、 そのために、 自分のサロンにお客様を集める【販促戦略】 公園などの犬友グループの中で話にでる話題性【ブランディング】 一度来たお客様をリピートさせる【顧客囲い込み】 客単価や来店頻度を上げるために綿密に計算された【システム化】 お客様を集め、売上げを上げ続けるために、 どの企業も色んな販促活動やマーケティング戦略を行ってます。 すでに独立開業されてるオーナートリマーさんは、NEOなんかよりも！ とってもすごい技術力をもっているからこそ！ 独立して自分の店舗を開業し、お店を潰すことなく経営ができているのですから、 その能力に、経営者としての販促スキルやマーケティングスキルを身につければ、 「もう鬼に金棒じゃん！！」 これNEOがオーナートリマーさん皆に言ってます（笑） でも、その話をすると、 「そうは言っても技術屋あがりだから、自分にはそういう難しいことは苦手だ！」 「朝から晩までカットやら接客に追われて、やる時間がない！」 皆言います。 オーナートリマーさんの多くが、自分を頼って来店する指名顧客を抱え、 先頭にたって施術したり、接客していますから、仕方ないことですよね！ 日常業務をすべてスタッフに任せて自分が現場の一線から退き、 自分の自由に使える時間を作らなければ、一日の作業に追われて時間がないですもんね！ そんな、オーナートリマーさんの強いミカタになって働いてくれるのが POSレジってわけです！ だからNEOは色んなPOSレジの会社に片っ端からデモのお願いをして 全部実際に来てもらってたんですけど、、、、 正直なかなかコレだ！ってものがなかったんですよ。。。 おそらく多店舗展開をスタートしてPOSレジを探していたオーナーさんならわかると思いますけど、 どこの会社も、「値段」「機能面」が複雑で、善し悪しがあったんですよね。 それに、POSレジは、美容室などのサロンをメインでシステムが組まれていますから、 トリミングサロンは多頭飼いもいるし、サロン用のシステムでは、 正直対応がしずらいんですよね。 かといって、トリミングサロン専門POSレジは、 値段が高い割には、売上げを上げるための戦略機能がまったくなく、ただのレジと変わりない使えないものでしたし。。。 そんなこだわりが強いNEOが即決で導入を決めたのが今回のPOSレジなんですよ〜！ ぜひコンサルのクライアントさんにも進めたくて、 代理店契約をしたってわけです（笑） 今トリミングサロン、ペットサロン経営されているあなたは、ＰＯＳレジを入れると何が変わるとイメージされていますかね？ 【１】　見た目がハイテクで、カッコイイからお客様のウケが良さそう！ 【２】　ポイントカードなどの機能があるから良さそう！ 【３】　スケジュール管理や顧客管理がレジのネット管理になるから便利そう！ 【４】　お金の管理がしっかりできて、従業員がお金を盗むなどが減りそう！ 【５】　自分のスマホやＰＣから売上状況が見れるから、自分がいなくても管理できて便利そう！ 【６】　会計の管理をレジがやってくれて、売上計算が楽になりそう！ 【７】　従業員のシフト管理などの日常業務を一元管理できて便利そう こんなイメージ持ってないですかね？ ん〜もちろんそれもあります！ でも、それはPOSレジを利用した業務的な効率化って話ですよね〜 POSレジを導入する本当の理由は、 「戦略的に！マーケティング知識が無い経営者でも簡単に！売上げを上げる」 これが高いお金を払ってでもPOSレジを導入する本当の理由ですよね！ あっ今「高いお金払って」って言ってましたけど、 これも売上げの小さな店舗の多いトリミング業界の経営者さんがよくイメージされていることなんですけど、 POSレジって、 「導入費用やランニングコストが高いから繁盛している店舗が使うものだ！」 「売上げの少ない自分のサロンなんかでは必要ない！売上げが上がってから考えよう」 そう考えてませんかね？？ これもよく経営者の皆さんが勘違いされているところなんですけど、 チェーン展開、多店舗展開されている店舗がPOSレジを使っているから、尚更繁盛している店舗が入れるものだ！とイメージされてしまいますが、それは誤解ですよ〜！ 小さなお店の時に、POSレジを導入して、 多機能な機械のPOSレジがすべて自動で計算し、売上げUPに必要なデータや顧客囲い込みを自動でしてくれるため、 経営者のマーケティングスキルの足らない部分を補ってくれる存在がPOSレジなんですね。 だから、POSレジを導入して、戦略的に売上げが上がったから、多店舗展開ができるまでに成長した！ ってのが本当の流れです。 美容室の経営者の方と話をしたときに、 アバウトな感覚ではなくて、細かな数字におとして色んな状況などつっこんだ話をするのも POSレジを使った分析を日常的に行っているからなんですね！ だから、NEOもどうしてもPOSレジを導入したかったんですよ〜！ NEOが売上げを上げるためにPOSレジに求める機能は、 １、顧客の囲い込み機能が充実していること！ 打ち上げを安定的に上げていくには、次にいつ来るかわからないお客様の来店を「待つ営業」ではなくて、 お客様にこちらから「アクション」を起こせるものが必要不可欠だと思っています。 でも、皆さんも経験あるかと思いますが、メルマガ登録してください！っと言っても、 初めて来店したお客様は、まだ信頼関係ができてませんので、 なかなかメルマガ登録ってしてくれないですよね〜！ だから、会員特典が充実していて、会員登録した方が良い！ってお客様が思って、簡単に登録を促せるほうが良いですよね！ 今回のPOSレジは、お会計をすると、お客様の専用会員ページを発行することが出来て、 そこからは、ポイントや購入した回数券の管理、来店日や施術内容の確認だけでなく、「WEB予約」がついていたんですよ！ しかもそのWEB予約も、POSレジの予約管理とリアルタイムで繋がっているので、空いている時間だけ自動で表示するし、 予約が入ったら、自動でPOSレジの予約管理画面に表示されるので、店舗側でメールを確認して、予約を打ち込む！なんてめんどうな作業をしなくてよくなりました〜☆ しかも、お客様専用の会員ページなので、「次回予約」をとった場合は、会員ページにログインすれば、トップページに次回予約日と時間が自動で表示されるので 「あ〜予約忘れてた！」なんてこともなくなり便利ですよね〜☆ ２、ポイント発行機能！ これは、どの大手もやっていますけど、ポイントが貯まってくると、人って貯めることが楽しくなり、再来しますよね！ でも今までは、レジと連動していなかったので、レジの金額からスタッフがわざわざ計算して手入力してたんですけど、 これからは、お会計をするだけで、自動でポイント発行と累計計算をPOSレジが行ってくれるので、何もしなくても良い☆ しかもレシートにもしっかり印字されるので、お客様も安心ですよね〜☆ ３、CTI機能！ これは、顧客データに登録済みの番号からの電話が鳴ると、 その顧客カルテをPOSレジの画面上に表示させてくれる機能です☆ これは便利ですよね〜！ やはりお客様も、自分のことを覚えてもらっている！ってことが一番嬉しいことですから。 いつも来てくださっている大切なお客様なのに、名前が思い出せなくて新規客のようなそっけない対応になってしまうなんてことがあれば、お客様は離れて行ってしまいますよね。 だからこの機能があれば、入社したばかりの新卒トリマーさんでも、 大切なお客様だ！っとわかった上で 〇〇様いつもありがとうございます〜！って気の利いた対応ができますからね〜☆ ４、自動配信メール機能！ これは、あらかじめ、メールのテンプレートを作っておき、 来店日から何日後にメールを配信する設定をしておけば、 店舗側がいちいちメールを送らなくても、自動でPOSレジの機械が送ってくれる機能です☆ これも便利ですよね！ お客様のお会計データから、自動で来店日情報を蓄積し、 それに合わせて自動でお客様に対して感謝メールや来店を促す販促メールを送ってくれますからね〜☆ ５、クーポン自動発行！ これは、結構どのレジでもできますが、 今回のPOSのすごいところは、サービスメニューごとにクーポンを設定できるっていう機能です！ たとえば、ホテルを利用下さった方に、次回トリミングのクーポンを配信したり、 シャンプーコースには、オプションの割引チケットを配信したりと、 自動で振り分けして発行してくれるので、「客単価UP」に大分便利ですよね〜！ ６、分析機能！ これはNEOが一番こだわってるところ！ どのPOSレジにも経営分析機能がついている！と書いてありますが、 やはり現場を知らない方が作っていますから、 正直今までのPOSレジは、最低限の分析だけで、売上げUPの戦略には使い物にならないくらい簡単な分析しか出せなかったんです。 これじゃあ、あっても無いのと一緒だろ！ってぐらいに（笑） 職業柄ここ話すと大分話が長くなります（朝まで酒のつまみでいけるくらい（笑））ので割愛させてもらいますけど、 今回のPOSはマジで良いです！！NEOが欲しい分析がすべて入っているので、NEOが今までのように一生懸命エクセルでまとめて数字を出さなくても、すぐにマーケティングに役立つ数字が全部でてきますので最高っすよ！ もしここの話について聞きたい方は、寝袋持参で来てください（笑） なんで売上げを上げるのにこの数字が必要か？ってところから詳しく語りますから〜（笑） 上記６種類以外にも、従業員の勤怠管理や商品在庫管理、クレジット決済管理、回数券発行など、機能をあげたらキリがないくらいつまってます。 でも、これが今まで見て来たPOSレジは、特にNEOが欲しい機能の６つなんてほとんどがオプションになっているか、簡易的で使い物にならない機能かのどちらかで、 結局ほしい機能を全部そろえたら金額がビックリするくらい高くて、NEOが考えている予算とは合わなかったんですよ〜 でもNEOが導入したPOSレジは、もちろん全部標準機能で入っているのに！！ 月々の費用がビックリするくらい安い！！？ これなら売上げの小さなトリミングサロン業界でも導入できる料金だし、 トリミングサロン経営の売上げを上げるための使えるPOSレジとしては、 NEOが今まで見て来た中で、今回のしかなかったです。 リアルに色んなPOSレジをみてきたので断言しますよ！ 「料金」「機能面」を総合して これ以上にトリミングサロン経営に使えるPOSレジは正直なかったです。 ちなみに、導入費用がPOSレジって何十万とか高額なイメージされてるかと思いますけど、 「導入費0円」から導入できちゃいます（笑） だから売上げの小さなトリミングサロンにも導入できる！って言ったんですよ〜☆ まあ〜もしNEOの今日の記事を読んで、 NEOのところで導入したPOSレジに興味がある！とか これからPOSレジを導入して、しっかりマーケティングをやって事業拡大していきたい！とか思った人は、 NEOのところで導入したPOSレジの資料を送りますのでぜひ見てみてください☆ たぶん驚きますよ！？笑。 資料やパンフレットが欲しい方は、 NEOのLINEアカウント「@tei5189h」までメッセージください☆ もう本格的今探してて、NEOと同じものを入れたい！って人は、 NEOがPOSレジの実機を持って全国どこでもデモンストレーションしに店舗まで行きますので、 気軽に言ってきてください☆ 実際に目で見て、触れてみなければわからないですからね〜！ ちなみに、POSレジの営業マンと違って、NEOは自分のサロンでも実際に使っているので、 トリミング業務に一番使いやすいように、色々アレンジしてますので、それもデモの時に教えますね☆ あっ！ちなみにもしPOSレジに実際に触って、料金を聞いて、うちも入れたい！！！ って、「11月まで」に実際にNEOからPOSレジを購入した方は、 NEOの行っている経営コンサルティングの中のスポットコンサル（通常3万＋出張費実費）を無料でおつけします☆ 購入期限が11月までとか色々と条件がありますが、 今話しても仕方ないので、実際にPOSレジ導入を考えているサロンさんは、まずは気軽にNEOまで相談してきてください☆ Fri, 23 Oct 2015 19:14:55 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=217 コンサルティング料金 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=216 どうも〜ペットサロン、トリミングサロンの新規立ち上げから、既存サロンの経営改善コンサルを行っているNEOですよ〜！ 突然ですけど、あなたのサロンの料金設定は、何を基準に決めましたか？？ 僕が開業当初からずっと守っていることがあって、 ここだけは譲れない！っていうのがあるんですけど、そこから話してもいいですかね。 それは、 「自分のお店で働いてくれる従業員も、お客様も皆幸せになってもらう」ってこと！！ 経営者と従業員、お客様は常に三角関係で結ばれていて、 この三つって生活している中で、全部誰しもが当てはまる事ですよね。 お客様がやってきて、サービスを提供し、その対価をいただく。 その売上げから給料をもらい、 その給料であなたが飲みに行ったら今度はあなたがお客様になり、そのお店の売上げに貢献する。 もしも、開業当初など安定しないとき、経営者自身が収益が経つまで副業でバイトをしたら今度は、従業員にもなるし、 自分のお店のお客様だってどこかで従業員として働いているんです。 一人一人が皆この三役の面を持っていて、その生活の中で、お金ってぐるぐる回っていますよね！ 逆を言えば、皆が幸せになる三角関係が築ければ、その分お金が流れてくるし、誰かが不幸になれば、三角関係が崩れて、結局経営者のあなたが苦しくなるってことです。 三角関係の中で、誰か一人が自分だけ幸せになればいいよ！ってなると、誰かが損をし崩れてしまいます。 だから、経営者はこの三角関係をうまく調整していかないといけないポジションです。 一つ例を出しましょうかね。 安さを売りにして成功したある大手居酒屋チェーン店で不祥事が出たのもこの三角関係が崩れたのが原因です。 お客様は、そのお店の低価格なメニューに惹かれてやってきました。 そのお客様達からすると、近隣に色んなお店があるのだから、 「もっともっと安くしてよ！安くないんだったら、他のお店に行くからね！」っという間接的な脅迫が入っていますよね。 そうやって店舗側はお客様が来てもらうために、他店よりも安くして利益を出すために、「人件費、サービス提供にかかる原価、家賃などの固定費」を企業努力によって極度に低くするしかないです。 でもここで問題なのは、そのエリアで目新しい地域最安値を売りにしたお店を開店したとしても、すぐに競合他社に真似されて値下げ競争に巻き込まれてしまいます。 また、安さだけでつながっている関係は、良いサービスをしても満足度を上げることが難しく、逆にちょっとでもミスをすれば、安いからしょうがない！っという不満足が生まれるものです。 それに、どの商売も競合店が近隣にできる可能性もありますし、 そのままにしていたらお客様が減り閉店するしかなくなってしまいますから、客離れを防ぐために企業側はさらに無理なコスト削減を実施しますよね。 人件費削減、サービス提供にかかる原価の削減、ありとあらゆるものを限界までもっていきます。 当然そこで働いている従業員には、そのしわ寄せがきて、低給料での少人数シフトにより過労を強いられます。そりゃあ従業員だって不満が溜まりモチベーションも下がるし、接客だって適当になりますよね。 でもお客様からしたってそんな接客をされたら「やっぱり安いなりで接客態度も悪いね〜あの店は」って周囲に悪い評判を口コミします。 安いというイメージがついたお店は結局この負のスパイラルの中でもがき苦しむ時が幾度となくくるんです。 もちろん頭のいい人は、利益を出しながら破格の安さをし、皆を幸せにできるかもしれませんがね！ でもこれが美容師や僕たちトリマーのような技術職の業種には安さを売りにする方法は向かないと思うんです。 トリミングサロンって、ペットのカットをしていますから、 自分の美容院代よりも、愛犬のカットの方が安いでしょ！というイメージをお客様も持っていますが、 現場を知っている考えを言えば、犬種によって洗って乾かして全身カットして何時間もかかかる場合もあるし、 言葉が通じるわけではないので、前足を極度に嫌がる子だっています。 人を相手にするよりも、ペットを相手にしている方が時間も労力もかかるものだよ〜！っと思っていまいますが。。。 でも、そのお客様のイメージが出来上がっているからといって、お客様に来てもらうために、「安さ」を売りにするのは、ちょっと違うとNEOは思うんですよね。 だって、現実的に時間も労力もかかっているのですから、お客様が喜んで来てくれる価格まで安くやっていたらどうなるのか？？ お客様は、当たり前ですけど、どこよりも安くカットしてもらえるなら、残ったお金を別のことに使えますから嬉しいですよね！！ でも店舗側は、一頭仕上げても利益が小額ですから、薄利多売になってしまう。 薄利多売で利益を上げだとしても、一日にカットできる頭数には限界があるし、人数に応じた最大売上げもある程度限界が出てしまうから、当たり前ですけど、従業員に満足いくだけの給料を出してあげることなんてできない。 いくら心の中で、高い給料を出してあげたい！っと思ったとしてもね。 それでは、毎日過労の中仕事をしていても、自分が疲れて頑張った対価としてもらえる給料はいつまでたってもいっこうに上がらない低賃金のまま。。。 休みの日にストレス発散とばかりに、友達や彼氏とプライベートを過ごしたくても、定休料で生活にゆとりが無ければ、ショッピングをしたくても、それをすることすらできない。 おいしいものを食べたくても、使えるお金が少なくてファミレスが限界、、、 こんな毎日では、いくら犬が好きでトリマーになっても、充実した生活なんてできないですよね。 人ですから、息抜きもできずに毎日過労の生活なら、疲れてモチベーションだって上がらなくなりますよね。 NEOがもし従業員なら、そんな仕事辞めて、もっと割の良い仕事はないか？って探すと思いますし、実際に新卒トリマーになったものの、トリマーを辞めて、普通の事務職に転職した人が多いのも、この業界の体制の問題ではないでしょうか。 従業員のモチベーションが下がれば、それが接客やカットに現れて、最終的にはお客様への不満足に直結しますよね。 今度は、経営者のあなたは、そんなやる気の感じられない従業員の態度をみて、イラだちが募り、 もっと早く丁寧にカットしろ！！ やる気がないんだったら辞めちまえよ！！ そんなことを言いたくなってしまうものです。 これでは、従業員と経営者の関係も悪化するし、お客様を含んだ三角関係だって悪い方向にしか向かない。最終的には従業員もお客様もこなくなり、閑古鳥がなくサロンになっていきます。 せっかく夢あこがれて自分のお店を開店したのだから、そんな状況になるのは嫌ですよね？？ だから、三角関係の全員を幸せにするには、経営者として、価格を高く設定するという道を選ぶべきだと思います。 高ければその分お客様が減ってしまうのでは？と思う方も多いと思いますが、 高い価格に見合った良いサービスを必死で考えて提供していれば、高くてもファンになってくれるお客様はたくさんいますし、利益が高い分従業員に還元すれば従業員だって幸せになります。 ３Kだとか、稼げない割に過労だとか言われているトリミング業界も、もっと未来の若者たちが夢憧れる職業に変えて行くためには、今この業界で働いている経営者の考えを変えて行かないと何も変わっていかないと思うんですよね。 僕も僕のスタッフも別に一流の実績があるわけではないですが、地域で一番高い価格帯でやっています。 だからあなたにだって頭を振り絞って、自分のお店に来てくれるお客様と、自分のお店で働いてくれている従業員の幸せを一番に考えて経営していけば、あなたの価値を安売りしなくたって絶対に成功できますよ。 薄利多売のコストカットに頭を悩ませるのではなく、高い価格に見合った価値作りに頭を悩ませる経営一緒にやっていきませんか？ 一人でも増えれば、もっと僕たちのトリミング業界も魅力的な業界になっていくんじゃないかな。 NEOのサロンは、客単価が高い分、スタッフ一人が一日の施術頭数が少なくても、最低売上げ目標は確実にクリアできる状態です。 従業員自身が納得いくカットをお客様に提供できるし、 スピードよりも丁寧なカットに比重を置いているので、ケガもないし、なによりも売上げ目標クリアに対する労働力も少ないし、もし一日の頭数が多ければ、その分給料還元しています。 お客様満足度が高ければ、またリピートしてくれますし、友達紹介者も増えます。 そうやって売上げが安定してくると、 これ良いな〜！っと思った広告、設備や材料をお金を気にせずにいれることもできるし、 それでもっとお客様に喜んでもらえるサービスが提供できる。 頑張っている従業員は入社から３ヶ月おきにどんどん昇級しているし、ボーナスを出してあげることもできる。 社保などの福利厚生も充実してあげられるし、 ボーナスもだしてあげられる。 月に最低一回は、従業員皆を連れてランチに行ったり、飲みに行ったり。 こんな日々の今の状態は、従業員も生活が安定していて、毎日一生懸命働いてくれるし、経営者としても、楽しいとNEOは思ってますが、あなたはどっちがいいですか？？ Wed, 23 Sep 2015 20:24:41 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=216 経営者の心構え https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=215 どうもNEOですよ〜！ アルバイトや正社員として雇った従業員がすぐ辞めて行ってしまったり、気が利かない、言ったことしか動かない使えない人材が多くて、最近の若い奴はダメだな。根性がないよ！と思っている経営者も多いのでは？ そういっている僕も、恥ずかしい話、トリミングサロン開業当初、トリマーの資格も持っていなかったし、トリミング業界なんてまったくの無縁から開業した人間で、トリマーを雇って運営するしかなかったのですが、雇ったトリマーがほとんど３ヶ月以内に辞めてしまう状況でした。 一番辛かったのは、ある日朝営業時間になってもスタッフが誰も出勤しなくて、電話もつながらない・・・ これはっ・・・全員バックレじゃんか！という・・・(笑) トリマーは本当に使えない従業員しか面接にこないなって当時よく思っていました。 これって新規の無名店だから仕方ないのかなっていうのも考えました。 でもこれはすべて違います。今だから言えるんですけど。 これだけは覚えておいてください！ 従業員がお店の戦力として使える人間になるのも、使えない人間になるのも経営者の扱い方で決まります。 開業当時の僕は、ちょっとミスするとすぐ怒鳴る暴君社長でした。 初めての開業で、なんとかお客様に気に入ってもらって売上を出さないと！という使命感からきていたんですけどね。 当時の自分からしたら、ダメなところはしっかり叱って、従業員教育をしているつもりだったんですけど。 皆さん「従業員教育」って何をすることだと思いますか？ 皆さんの中には、「従業員教育＝従業員のダメなところを正して、お店の戦力に成長させること！」と思っていませんか？ でもこれは大きな間違いです。 人って面白いもので、ダメなところばかりを指摘されると、「すべてにおいて、自分はダメな人間なんだ」とマイナス面に寄っていってしまいます。 自分から進んでやったことでミスをしても怒られてしまったら、自分の殻にこもってしまい、脳が思考を停止してしまうんです。そうなると自分で考えて仕事をするのをやめ、言われたことだけをするロボットみたいな人材が誕生してしまいます。 これが気が利かない人材が多い原因です。 ここで１つ僕がいつも従業員と接する時に心にとめている言葉を書きます。 「おだてられれば、あなたを信じない。批判されれば、あなたを嫌いになる。無視されれば、あなたを許さない。勇気付けられれば、あなたを忘れない。」 あなたのために働きたいと思ったときに従業員は始めて成長してくれます。 そのあなたが指摘ばっかするうるさい奴なら、誰もあなたのために働きたいなんて思わないから、一生懸命教育してるつもりでも従業員は成長してくれないし辞めていってしまうんです。 僕が考える従業員に対する経営者の仕事は、 １、「その人のいい所を発見し伸ばしてあげる」 ２、「困難にぶつかったときに道を作ってあげる」 ３、「本気でやってミスした時は、責任をとる」 ことだと考えます。 結局従業員を支え、励まして自信を持たせてあげるのが従業員教育だと思います。 あなたがもし使える人材がほしいなら、 その人になってほしい像で接してあげるのが一番いいです。 一種の洗脳と一緒なんですけど、 あなたがその従業員をふがいないと思って接すればそうなりますし、 あなたが理想の従業員と思って接すればそうなります。 初めは自分が思っているような人材でなくても、ちょっとでもあなたが思っている像に近い行動をしたら、どんどん言葉で誉めてあげてください。 誉められると、今度は自分でそのことに気をつけて行動するようになりますからどんどん言葉で伝えてあげてください。 特に、あなたの言葉ではなく、お客様等第三者の言っていた言葉を○○さんが言ってたよと伝えてあげたほうが効果が絶大です。 時には、行動を見ていてイライラすることもありますが、暴言をはいてしまったら、その時点で従業員との信頼関係は崩れてしまいます。 上記に書いてあることを実践すればかならずあなたの理想の従業員に成長してくれますから、気長に成長を見守って励まし続けることが大事ですよ。 Thu, 17 Sep 2015 09:57:01 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=215 経営者の心構え https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=214 どうもペットサロン中心にペットビジネスコンサルタントをしているNEOですよ?！ ペットサロン以外にも店舗経営してるNEOが最近注目していることがあるんですけど、これからの日本は「人口縮小」「少子高齢化社会」と言われているので、あなたも一度は耳にしたことがありますよね！ Mon, 18 May 2015 10:05:18 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=214 繁盛店のツボ https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=213 どうもＮＥＯです。 ＮＥＯは、トリマーから頑張ってトリミングサロンを開業したわけではなくて、ちょっと変わった経歴です。 だからこそいっぱい失敗をしたし、経営者として色んな経験をさせてもらいました。 ブログでＮＥＯの考え方やビジネスに対する思いを書いていますが、 Mon, 11 May 2015 00:10:14 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=213 プロフィール https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=207 どうもペットビジネスコンサルタントのＮＥＯですよ?☆ 突然ですけど、従業員を雇っているペットサロン、トリミングサロン経営者の方は、 どうやって従業員にやってほしいことを指示だしてますかね？逆に今雇われトリマーとして、どこかのペットサロン、トリミングサロンに勤めている方は、 Sat, 25 Apr 2015 17:50:19 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=207 従業員教育 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=24 どうも！ペットビジネスコンサルタントのＮＥＯですよ? 突然ですけど、アメブロのメッセージやＮＥＯのＬＩＮＥにはこんなメールがよく届きます(笑) Sun, 19 Apr 2015 15:33:50 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=24 経営者の心構え https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=2 仕事柄色んなペットサロンに行ってて思うんですけど、 20代前半から半ばくらいのトリマーさんが一番多いですよね? 特に今の時期だと、専門学校を卒業して、夢や希望を持ってトリミングサロンに就職した新卒トリマーさんも多いですしね? Sat, 18 Apr 2015 15:17:27 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=2 NEOのひとりごと https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=1 どうもペットサロンを中心にペットビジネスコンサルティングをしているＮＥＯです！ すでにトリミングサロン、ペットサロンを開業されている経営者、 これからトリミングサロン、ペットサロンの開業を考えている現職トリマーさん、 Sat, 18 Apr 2015 15:16:00 +0900 https://trimmer.jp/modules/NEO/index.php?page=article&storyid=1 NEOのひとりごと