予約の取り方

最近忙しくて 予約が１ヶ月半先まで埋まっています。 なかなか予約が取りずらく お客様も不満を持ち始めていて．．． １ヶ月先の予約も取りづらいので．．． 土日の新規のお客様はお断りしているのですが。 ちなみにスペースの都合上 トリマーを増やすことはできません。 忙しいお店ではたらくトリマーさん どんな感じで予約を受けていますか？

予約の取り方というより、 人も増やすことが出来なくて、 予定がいっぱいで入れることが出来ないならそれがそのお店のキャパシティーでは？ あとは、いかに効率よく仕上げて返せるかってだけでしょう。 それと、最近の書き込み全般的にそうですが、こういうこと聞くのなら 今現在、一日何頭やっていてどれくらいの時間がかかるかなどある程度聞きたいことに対する情報は書いておいたほうがいいと思いますよ。 漠然と予約が入れられないってことだけじゃどこに問題あるか分かりませんし。

２さんはちょっと論点がずれてるような．．． １さんは繁盛点はどういう予約の受け方をしているか　を 聞きたいんじじゃないでしょうか？ わたしはそう思いましたが。 うちの店はみなさん 月初めの日曜日の１２時から毎月とか ず～っと予約入れてる方が多いです。 なのでもう年末までは予約が入っており（１年先まで） わんちゃんが亡くなったり 引越したりして空きが出ない限り 新規は受け付けていません。 トリマーが７人いるので 融通はきくので大抵のことには対応できますが．．． ２人しかいないと病気の時等大変そうですね。 お客様をうまくしつけて 先の予約をいれて頂くように誘導頑張ってみては？

お～！３さんの店スゴイですね。 うちは１ヶ月先なんてぽちぽちとしか埋まってません。 １週間前に予約すれば大丈夫な感じかな。 うらやましい :kao07:

スレ主さんの店も、３さんの店も、大繁盛かぁ････ 忙しい時の予約の入れ方よりも、どうしたらそんな繁盛店になるのか 教えて欲しい～(笑) ちなみに、予約の入れ方については１さんの意見に賛成です。 時間の無駄がないのであれば、それ以上は増やせないのでは？ 無理に予約入れても、お客さんに迷惑かかるだけだし････。 どうしても受けたいのであれば、営業時間を増やすとか？？

無理に予約入れなくても、サロンなんて沢山あるから、いいんじゃないかな？無理に入れて仕事が雑になる方が問題だよ。

トリミング終了のお渡し時に 次回予約を入れてもらいます 「毎月第３日曜の１０時から」とかで ずっと予約を入れている方もいます 仕方ないものは仕方ないので 罪悪感は持たないほうが良いですよ

キャンセル待ち枠を作って順番にリストを作り、キャンセルなどで 出来そうな時に上から順番に連絡。 その時点で「もう他でしちゃった」とか「明日は都合が・・・」とか 折り合いがつかなかったらリストから外すか1番後ろに回すか お客様に聞いて移動。 くらいが出来る範囲なんじゃない？

それが嫌なお客様は離れていくし どうしてもやってもらいたい人は 先まで予約いれてくれるようになると思います。 １さんのほうでも 良いお客様を選んで効率よくこなしていっては？

２さん、なんか嫌な感じね。

10さんもいちいち嫌な感じですよ。

うちも１さん状態です。自営で一人トリマーです。 お仕事の都合もあるし、先の予約が出来ないお客様も沢山いらっしゃいますから 中々難しいですよね。 そんな状態が３年ほど続いていますが、それが嫌な方は離れていきます。 たまにしか来ないで文句ばっかりの場合は 「お急ぎでしたら申し訳ございませんが今回は違うお店に出されてください。 　またご都合があった際はよろしくお願いしますね」と言っとけばＯＫ。 ちなみに新規の方は夕方からしか受け付けていません。 一人でしているので何があるかわからないから先の予約も沢山は入れません。 １日臨時休業を頂かなくてはいけなくなったらどうやっても配分できませんから。 １頭は入れれる余裕を持って先の予約を頂いています。 （毎月何日とか第何週の何曜日とか。もちろん急用が出来る時もあるので 　あくまでも「仮予約」状態です。急用ができた際は他の日にお願いする時もありますよーって。） キャパを超えるとロボット状態で働かないといけないので やめたほうが無難。 儲けたいなら店拡張でトリマー増やしてするしかないですよ。 ちなみに友人トリマーは朝８時から夜１１時過ぎまでしてます。毎日。 そうしないと一人では儲けが多くないからと。私には出来ませーん（笑） 　

私にも出来ない・・・

１です。 みなさんありがとうございます。 なるほど～。夕方からしか新規を受けないというのは いいですね！ こまってるのが 「こちらがいっぱいだったから他の店に行ったのよ」 で、戻ってきたら噛み付くようになってた :kao07: もしくは「いっぱいだったから．．．」と自宅シャンプーで ガチガチの毛玉いっぱいで来る方です．．．。 なんとか上手くまわるように 頑張ってみます。