東京都

開催場所	東京都新宿区早稲田町83-3-B1F CACIO研修室　　　http://www.cacio.org/cacio
開始時間	2018年02月21日 (水) 13時00分
主催	CACIO コンパニオンアニマルケア国際機構ジャパン&JA-GO日本エイジングルーミング協会
定員	20人
参加費用	5,000円(税別)

CACIO＆JA-GOプレミアムグルーマーシリーズ【1】
特別講座　Presented by オーナーグルーマー亀川紗希
トリマーのための接客がどんどん楽しくなる！『アクティブ・リスニング』
〜一流企業が導入している、信頼を勝ち取りYES を引き出す積極的傾聴接客〜

インターネット、SNS などの普及により幅広い知識が誰でも簡単に入手できる今、「獣医さんの話は聞くのにトリマーの話は聞いてもらえない」といったトリマーならではの悩みを解消するために重要なのは、飼い主様からの信頼を勝ち取るためのカウンセリング力。
せっかく多くの知識を身につけてもそれを生かす力がなければもったいない。おしゃべりが苦手なトリマーさんは「聴く力」を身につけるだけで飼い主様を笑顔にできます。ついつい、しゃべり過ぎちゃうトリマーさんは「聴く」事を意識してみませんか？
顧客が自ら進んで悩みを話したくなる傾聴接客とは？商品説明、施術説明、お迎え時のちょっとした会話のコツなどをマスターするだけで、飼い主様との距離がグッと縮まりリピーターや売り上げアップに繋がります。
話を聞いてもらえるグルーマーになるための接客法、カウンセリング法、ワンランク上のトリミングサービスを提供するための価値をあげる0 円サービスを伝授します。

お申込は、下記より
http://www.cacio.org/vivi

contents　　　　　　　　　　　　　　　　　　
●カウンセリングとは何か？カウンセリングの重要性
／トリミングや物販でのカウンセリングや接客における問題点や失敗事例を含めて
●話しを引き出す「傾聴＝アクティブリスニング」技術の基本
●アクティブリスニング」 の実践　
／傾聴の基本、飼い主様の心理パターンとそれに対する対応、回答事例などを含めて。スタイル提案方法、イメージングの共有、伝え方、話し方、など。トリマーが身につけておくと便利な技術と知識等。
●シュミレーション
飼い主様のカウンセリングと同時にワンコの心も掴むためのちょっとしたコツ等。　
　　　　
講師：亀川紗希 (Studio Inucocoro代表)
京都出身。大学では、児童教育学を専攻し、卒後、幼稚園にてそのスキルを活かす。退園後、オーストラリアのCambridge International college留学後、トリミングスクール通学、店舗研修を経て、2011年ドッグッサロンviviを開業。JKCのトリミング競技会では2年連続で、技術賞受賞。
犬の健康に関わるホリスティックケアにも精通しており、飼い主からの幅広い悩み相談に対応をしている。また５頭の愛犬トイプードルと暮らす中で得た犬のカーミングシグナルや行動を読み解く洞察力と観察力に加え幼稚園教諭の経歴を生かして、訓練とは違った形での「心を育てる犬教育」を提唱。教育者としてのグルーマーという位置を確立している。
2016年に、従来のトリミングサロンに止まらない飼い主と犬の心を繋ぐ場所を目指して犬の幼稚園を開設し、新スタイルのサロン「Studio Inucocoro」として業界の注目を得ている。傾聴力とスピリチュアル能力を生かして飼い主の心を癒すカウンセリングを重視した接客に高い評価を得ている。
児童教育学と心理学、そして動物行動学を融合させた独自の犬とのコミュニケーション法、また最新の傾聴学を取り入れた接客により、予約の取りにくい地域一番店としてのブランディングを構築している。
また、サロン運営の傍ら、各種セミナー講師、メディア出演、映像プロデューサーとしても国内は勿論、海外でも活躍の場を広げている新進気鋭のニュースタイルグルーマー。

■受講料：5,000円(税別)
＊CACIO修了証授与

⇒【トリマーJP優待】4,000円(税別)
優待適用希望の際は、必ずお申込時に「トリマーJP優待」と必ず記載してください。　
＊大阪開催も同適用可

お申込は、下記より
http://www.cacio.org/vivi

トリミングサービスにおいて、とても重要な「カウンセリング」。飼い主様の本音を聞き出すことができると信頼関係がより深まり、リピーターにつながります。また、それ以降の接客がとてもスムーズにすすみ売上アップに貢献します。接客が楽しくなるトリマーさんのための「カウンセリング傾聴法」を解説します！